此视频中该男子应该是体验身为残障人士乘坐交通工具，在他乘坐地铁的全程是录像的，在工作人员要求出示残疾证时，当事人并没有立刻说没有带，而是在反问是不是没有带残疾证就不能走无障碍通道。在官方就此事致歉时，男子回应声称，他发视频的本意就是希望制度能更人性化，希望大家多关注残障人士痛难点。